Для начала нужно установить VPN соединение, если всё прошло успешно, запустите Internet Explorer (или тот браузер которым Вы пользуетесь) введите в строке "Адрес" какой-либо URL и попытайтесь зайти на него, если это не дало никаких результатов, зайдите в Пуск->Выполнить и наберите там команду tracert какой-либо URL (например "tracert ya.ru") и проследите за маршрутами. Если на каком либо из них есть звёздочки (*), возможно в это время проводятся какие-либо работы с интернет-каналами, попробуйте сделать тоже самое немного позже, если трасса дошла до указанного адреса обратитесь в службу тех.поддержки и сообщите об этом системным администраторам.